VIOROLA Kargo Politikası

Teslimat Alanı

VIOROLA üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş kabul edilmemektedir. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Nakliye Süresi

Siparişleriniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır. Bu sürece siparişin hazırlanması, faturalandırma ve stok kontrolleri dahildir. Belirtilen süreler hafta sonları ve resmi tatil günleri dışındaki iş günlerini kapsamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıt formunda belirttiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak bir bilgilendirme mesajı ve kargo takip kodu gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde VIOROLA, satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve kargo seçeneklerini müşteriye bildirir. Gönderim bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyalarının bulunmadığı durumlarda kargo maliyeti, ürün bedeline ek olarak müşteri tarafından ödenir. Teslimat süreleri ve kargo ücretlerinin ayrıntıları web sitemizde yer almaktadır.

Teslim Şartları

Kargo paketi, kimlik belgesinin ibrazı üzerine müşteriye teslim edilmektedir. Teslimat anında adreste bulunulmaması durumunda, kargo firması tarafından bir teslimat bildirimi bırakılacak ve paketin ilgili kargo şubesinden teslim alınması sağlanacaktır.

Teslimat Sorunları ve Haklarınız

Sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirme yapılır. Yasal teslimat süresi en fazla otuz (30) gündür. Bu süre zarfında teslimatın gerçekleşmemesi durumunda müşteri, VIOROLA'ya resmi bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Fesih durumunda VIOROLA, sipariş tutarını, vergileri ve teslimat masraflarını kullanılan ödeme yöntemiyle müşteriye kesintisiz iade eder.

VIOROLA, ürünün müşteriye teslimine kadar geçen süreçten sorumludur. Müşterinin, teslimat sırasında tespit ettiği her türlü hasar veya eksik teslimat durumunu 3 gün içerisinde kargo firmasına ve destek@viorola.com adresi üzerinden tarafımıza bildirmesi gerekmektedir.